条款和条件网上订单

我们试图使我们的订单,付款和交货过程尽可能简单和透明。我们建议客户在订购前仔细阅读我们的条款和条件,以避免任何一方的不便。

非家具的欧宝娱乐下载平台订单

订单接受和您与Heal之间的合同完成将发生在您订购的产品发货时,除非我们在发货前至少48小时通知您我们不接受您的订单或您取消了订单。不接受订单可能是以下原因之一:

  • 你方订购的产品没有现货
  • 我们无法获得您付款的授权
  • 对定价或产品描述错误的识别
  • 不符合条款及条件中规定的订购资格

我们保留在任何时候拒绝您任何购买报价的权利。

如果您的订单有任何问题,客户服务代表将与您联系。

合同取消-远程销售规则

如果您希望取消本合同,您有权这样做,前提是您在收到您的货物后的14个工作日内行使您的权利。

为了行使您的取消权,您必须通过信件或电子邮件向Heal 's发出书面通知,告知您的订单的全部细节或与客户服务代表交谈。如果您在产品交付给您后行使取消权,您将负责将您的订单返回到Heal 's,费用由您自己承担。此外,您必须采取合理的注意,以确保项目在此期间或在运输期间没有损坏。

治疗的保留权利拒绝任何项目的退款,它不应在完全转售条件下返回。

以下产品不退换,除非证明有问题;

  • 任何按客户自己的规格制作的商品,例如按尺寸或个性化的物品
  • 自组装家具一旦组装完成或部分欧宝娱乐下载平台完成就不能归还
  • 未按原包装打开的床垫或床垫套、床上用品或枕头。

如果您希望在订单发货前行使取消合同的权利,请发送电子邮件cancellations@heals.co.uk或立即致电0333 212 1915。如果您的订单已经发货,请遵循退款和退货的程序。这并不影响你的法定权利。

产品描述

购买的每一种产品均以其产品说明为准。我们将尽一切合理的努力,确保网站上所有产品的详细信息、描述和价格在输入系统时是正确的。

虽然我们的目标是使本网站尽可能保持最新,但在特定时间出现在本网站上的信息(包括产品说明)可能并不总是反映您下单时的确切位置。

酒类商品

我们可以出售含有醉酒的产品。为澄清起见,含酒精的饮料,如果其酒精含量超过0.5% (0.5% abv),则归为醉人类。

根据1964年的《许可证法案》,18岁以下的人购买或试图购买令人醉人的酒,或18岁以上的人代表18岁以下的人购买令人醉人的酒都是违法的,一经定罪最高可处以1000英镑的罚款。

在接受这些条件时,您同意提供Heal的真实和准确的信息,并按照1964年的授权法案行事。

付款

所有价格都包含增值税(如适用)在当前的税率,并在输入信息到系统时是正确的。您的订单的总成本是所订购产品的价格加上交货。

您确认正在使用的信用卡或借记卡是您的。所有信用卡/借记卡持卡人须经发卡机构核实及授权。如果您的支付卡发行人以任何理由拒绝或不授权付款给我们,我们将不承担任何延误或不能交货的责任。

拒绝交易

我们保留权利随时从本网站撤回任何产品及/或删除或编辑本网站的任何材料或内容。我们可在任何时候完全酌情决定以任何理由拒绝处理交易或拒绝向任何人服务。

我们不会因从本网站撤回任何产品(无论该产品是否已售出)、删除或编辑本网站上的任何材料或内容、拒绝处理交易或在处理开始后解除或暂停任何交易而向您或任何第三方承担责任。

根据英国法律,您必须有资格在本网站购买产品并合法地在本网站订立和形成合同:

    • 注册时请提供您的真实姓名、电话号码、电子邮件地址、付款详情和其他要求的信息
    • 年满18岁
    • 规定在英国的收货地址。请注意,邮政信箱号码,酒店和住宿地址是不可接受的
    • 持有我行认可的银行发行的有效信用卡或借记卡

通过要约购买产品,您明确授权我们传送信息(包括任何更新的信息)或不时从第三方获取有关您的信息,包括但不限于您的借记卡或信用卡号码或信用报告、验证您的身份、验证您的信用卡、获得初始信用卡授权以及授权个人购买交易。


欧宝娱乐下载平台家具的订单

由于许多Heal的独家和设计师家具项目是定制的,每个项目的交货期会有所不同。欧宝娱乐下载平台在购买点,Heal 's将在交货前全额支付,但是,关于我们的取消和退款政策请见下文。

收集和交付

我们的第三方承运人将直接与您联系安排送货/取货。他们会为您提供您所在地区的第一个交货日期和时间。在大多数情况下,他们会在一周内为你提供一个日期,尽管在偏远地区和北爱尔兰/ ROI交货的频率可能会较低。

我们只从一层或地下室入口送货,然后上到二楼。除非有合适的电梯通道,否则我们无法在此楼层以上送货。如果您要求特殊送货,任何额外的费用将由您支付,客户。我们销售一些大型和重的产品,基于健康和安全的原因,需要两个人以上的送货-我们会打电话通知您任何额外的费用,在您的订单处理之前。

如果我们试图在您已经接受的交货日期/时段交货,但没有人在现场接收货物,因此需要重复交货,您将需要支付69英镑的重复交货费,即使原来的交货是免费的,也必须在重新交货前支付。如果您在约定日期前不到两个工作天取消约定的交货日期/时点,此重复交货费用也适用。

如果您的货物在我们的仓库停留超过4周,在此期间您不接受发货/退货(尽管Heal已经联系您),您将产生每周25英镑的仓储费。我们也保留取消您订单的权利。

如果您希望在订单发出后取消此合同,请注意以下程序:

  • 你是否希望退回我们安排向你收取的家具,并收取适当的托收费欧宝娱乐下载平台用
  • 收取的费用将与原来收取的运费相同,并将在处理退款时从退款金额中扣除。
  • 如果原始快递费用是免费的,那么将收取69英镑的托收费用。
  • 如需安排领取,请致电0332121915与客户服务团队联系
  • 愈合的保留权利拒绝退款的项目,不应该在一个完全转售的条件下返回。

访问

客户将负责向Heal 's提供送货地址的访问权限,如果需要的话。您还必须确保通道适合您的货物交付,例如门口足够大,有足够的空间来操作产品通过房子,道路可运输货车,停车许可证,如果需要的话。

如果有任何疑问,我们建议您在下单前进行现场调查,并让Heal了解任何问题,这样我们就可以提前与您讨论最佳的交货方式。由于未事先告知和同意的访问问题,Heal 's将不会支付任何额外的费用或对您的货物或财产造成的损害。

我们只能从一层或地下室送货,然后上到二楼。如果任何其他安排需要通过专业快递公司,那么任何额外的费用将由您,即客户,支付。

我们保留权利取消您的订单,在事件中,我们不能下订单与我们的供应商。在这种情况下,我们将全额退还所有款项,但不需要支付任何赔偿。

交货时间短,货物有缺陷或损坏

我们强烈建议您在收到货物后彻底检查货物。为保障您的利益,任何有关在交货时发现货物短缺和/或损坏和/或有缺陷的索赔,或有关在稍后日期发现损坏或有缺陷的货物的索赔,必须尽快通知我们的客户服务部门(电话。0333 212 1915选择2).我们不接受任何索赔,造成的损害,你的客户。

家具订单的合同取消和退货程序欧宝娱乐下载平台

如果您希望取消本合同,您有权这样做,前提是您在收到您的货物后的14个工作日内行使您的权利。为了行使您的取消权,您必须通过信件或电子邮件向Heal 's发出书面通知,告知您的订单的全部细节或与客户服务代表交谈。

如果您希望在订单发出后取消此合同,请注意以下程序:

  • 你是否希望退回我们安排向你收取的家具,并收取适当的托收费欧宝娱乐下载平台用
  • 收取的费用将与原来收取的运费相同,并将在处理退款时从退款金额中扣除。
  • 如果原始快递费用是免费的,那么将收取69英镑的托收费用。
  • 如需领取,请与客户服务团队联络0333 212 1915
  • 愈合的保留权利拒绝退款的项目不应返回在一个完全转售的条件。

一旦货物被退回到我们的配送中心,您将被退还到您支付货物的信用卡上。请注意,您的原始运费将不会退还。只会在货品不正确、损坏或瑕疵的情况下,才会获退回运费。

拒绝退款

如果我们发现产品没有在完全可转售的情况下被退回给我们,Heal 's保留拒绝退款的权利,或从退款金额中扣除原价的适当%。以下产品不退换,除非证明有问题;

  • 任何根据客户自己的规格、尺寸或个性化定制的商品
  • 自组装家具一旦组装完成或部分欧宝娱乐下载平台完成就不能归还
  • 床垫或床垫套

如果您希望在订单发货前行使取消合同的权利,请发送电子邮件cancellations@heals.co.uk或致电0333 212 1915(选项2)立即。如果您的订单已经发货,请遵循退款和退货的程序。
这并不影响你的法定权利

运送受损家具的退货程序(只在网上提供)欧宝娱乐下载平台

在不大可能的事件,您的家具损坏或有问题,请发电子邮件欧宝娱乐下载平台cservices@heals.co.uk或打电话0333 212 1915(选择3)立即。

数据保护

我们保留在Heal的订单系统中保留所有客户详细信息的权利,并在我们总部保留您的详细信息的纸质副本,直到我们认为合适的时候销毁它们。我们将采取一切合理措施确保所有信息保密。

产品描述

购买的每一种产品均以其产品说明为准。我们将尽一切合理的努力,确保网站上所有产品的详细信息、描述和价格在输入系统时是正确的。

虽然我们的目标是使本网站尽可能保持最新,但在特定时间出现在本网站上的信息(包括产品说明)可能并不总是反映您下单时的确切位置。

欧宝娱乐下载平台家具的尺寸

给出的尺寸是为您提供指导。在订购前,请确保有足够的空间让家具通过任何门口和窗户,注意任何受限的通道,楼梯和尴尬的转弯。欧宝娱乐下载平台请参阅我们的访问指南以获取更多信息。

樱桃木、枫木和橡木在阳光和空气的照射下会成熟,呈现出更深的颜色。这将是最明显的樱桃木,它成熟到深铜色。由于这个原因,物体放置在表面上可能会留下“阴影”时,删除。如果发生这种情况,暴露在日光下最终会使这些浅色区域变暗。

皮革

皮革是一种天然产品,每一种皮革都会有自己的个性和自然标记。不同的兽皮,纹理和颜色的差异可能是明显的,甚至在同一兽皮内。Heal's只选择最高质量的皮革,但一些标记是不可避免的,应该被接受为皮革家具个人外观的一部分。欧宝娱乐下载平台

付款

所有价格都包含增值税(如适用)在当前的税率,并在输入信息到系统时是正确的。您的订单的总成本是所订购产品的价格加上交货。

拒绝交易

我们保留权利随时从本网站撤回任何产品及/或删除或编辑本网站的任何材料或内容。我们可在任何时候完全酌情决定以任何理由拒绝处理交易或拒绝向任何人服务。

我们不会因从本网站撤回任何产品(无论该产品是否已售出)、删除或编辑本网站上的任何材料或内容、拒绝处理交易或在处理开始后解除或暂停任何交易而向您或任何第三方承担责任。

根据英国法律,您必须有资格在本网站购买产品并合法地在本网站订立和形成合同:

  • 注册时请提供您的真实姓名、电话号码、电子邮件地址、付款详情和其他要求的信息
  • 年满18岁
  • 规定在英国的收货地址。请注意,邮政信箱号码,酒店和住宿地址是不可接受的
  • 持有我行认可的银行发行的有效信用卡或借记卡

通过要约购买产品,您明确授权我们传送信息(包括任何更新的信息)或不时从第三方获取有关您的信息,包括但不限于您的借记卡或信用卡号码或信用报告、验证您的身份、验证您的信用卡、获得初始信用卡授权以及授权个人购买交易。

注册地址

公司注册地址:

治愈的(1810)有限公司
obao欧宝体育托特纳姆法院路
伦敦,W1T 7 lq

公司注册号:12111617
增值税登记号:GB 524300689


让步

对于从Heal's网站上的品牌特许经销权购买的产品,Heal's作为特许经销权人的代理。对于增值税而言,责任在于特许经销人,特许经销人可以根据要求开具增值税发票。


治愈的投诉过程

联系我们

如果您需要投诉,请致电我们的客户服务团队0333 212 1915他们会尽力为你解决这个问题。

您是否希望以书面形式填写,请发送电子邮件enquiries@heals.co.uk或写:

客户服务经理
治愈的(1810)有限公司
托特纳姆obao欧宝体育法院路196号
伦敦
W1T 7 lq

我们的目标是在2-3个工作日内回复您的问题,并始终努力为我们的客户找到最佳的解决方案。

第三方的建议

如果您对我们提供的结果不满意,可以联系我们家具特派欧宝娱乐下载平台员公正的建议。

1992年由政府(OFT)成立欧宝娱乐下载平台家具特派员是一个独立的非牟利机构,专门为零售、家具和家居装修行业的消费者和企业提供另类争议解决服务。欧宝娱乐下载平台

如需更多信息,请访问他们的网站:www.the欧宝娱乐下载平台furnitureombudsman.org