交付

我们所有的快递服务运行正常*。

*欧宝娱乐下载平台家具快递服务只提供给英国大陆地区,不包括高地地区。

交付信息

每个项目的交付类型显示在相关的产品页面上。关于我们的交货价格和时间表的详细信息,请参见下表。请注意,这只适用于投递到英国大陆邮政编码。

交付类型 订单价值 运输费用 需要多长时间(一旦订单有现货)
包裹递送 超过£100 免费的 1 - 3工作日
在£100 £6
专家交付 超过£500 免费的 日期通常在1-2周内提供
在£500 £25
欧宝娱乐下载平台家具交付 超过£5000 免费的 日期一般在一星期内提供
在£5000 £69

*有一些地区邮政编码以外的快递可能需要更长的时间。如需更详细的邮编资料,请与我们的客户服务团队联络cservices@heals.co.uk

如果您订购了几种不同配送类型的商品,它们可能会在不同的日期或从不同的快递公司到达,但您不需要为额外的配送支付费用。


交付类型

包裹

对于更小或轻量级的物品,治愈的交付通过一个选定的第三方承运人。如果您提供您的手机号,我们的快递员将把包裹跟踪和送货信息直接发送到您的手机上。

包裹从周一到周五发货,通常从我们的仓库发货后需要1-3个工作日到达您的手中。超过100英镑的订单会免费送货。

专家

为了确保您购买的家具安全到达您的家门口,精致、易碎或较小的家具不需要组装,通过我们的专业一人送货服务。欧宝娱乐下载平台超过500英镑的订单会免费送货。

专业物品在周一至周六早上7点至下午6点送达。一旦您的订单准备好,我们的送货合作伙伴将直接与您联系,安排一个方便的日期。大多数情况下,他们会在一周内给你安排约会。偏远地区和北爱尔兰/ ROI的交付频率也较低。

请注意,任何在送货日期后48小时内的取消将导致25英镑的未送达费用。如果在与承运人约定的时间内没有人到场接收您的货物,此费用也适用。同样,如果您不是因为损坏而选择退货,您还将产生25英镑的托收费用。

欧宝娱乐下载平台

Heal订购的家具和其他大件物品都欧宝娱乐下载平台是使用我们的专业双人服务交付的。

一旦您的订单可以交付(即在订单完成后-请在订购前和订购后检查交货周期),我们的交货合作伙伴将直接与您联系,安排一个方便的日期。在大多数情况下,他们会在一周内为你提供一个日期,尽管在偏远地区和北爱尔兰/ ROI交货的频率可能会较低。我们周一到周六早上7点到下午6点送货。如果提供的日期不方便,你可以选择另一个日期。我们无法提供上午或下午的服务,但在您送货的前一天,我们会与您联系,预计两小时的时间。

我们的团队为您提供送货到您所选择的房间(最高可达二楼)、根据您的要求组装家具和拆除包装的服务。欧宝娱乐下载平台如有任何出入问题,如狭窄的楼梯间、禁止停车等,请提前通知我们。

请注意,送货日期后48小时内的任何取消将导致69英镑的未送达费用。如果在与承运人约定的时间内没有人到场接收您的货物,此费用也适用。同样,如果您选择不接受您的新家具,除了损坏以外,您还需要支付69英镑的搬迁费。欧宝娱乐下载平台

点击和收藏

通过点击收集订购的项目可能无法在您选择的商店,所以必须订购在。当您的订单到达并可供领取时,您将会收到电子邮件通知。请等到您收到这封邮件后再前往商店。

金斯顿商店:请注意:目前伊甸街正在进行一些道路施工,所以只有公共汽车和货车可以进入这条道路。


我的订单什么时候可以准备好?

由于我们的一些项目是定制的,请检查每个产品的预计交货时间。不同的状态选项解释如下:

现在有货 该项目是库存,并将在期间内交付
等待股票 此项目已下订单,预计交货期将明确说明。一旦你下了订单,这个物品就会为你保留。
特殊的订单 这个产品是定做的。项目交货时间将标明在每一个单独的产品
缺货 这种商品我们目前没有存货。请联系我们的客户服务团队,以收到通知,当项目回到库存

请注意,交货期报价是真诚的。它们是基于我们的供应商在购买时提供的最好的可用信息。如果出现任何延误,我们将通过电子邮件尽早通知您。

在订购家具之前,我需要知道什么吗?欧宝娱乐下载平台

为了一个简单的,无压力的交货,请阅读我们的指导下之前,您的订单。

很抱歉,除非有合适的电梯通道,否则我们不能把物品送到二楼以上。除此之外,每层还有15英镑的额外费用。我们还要求您考虑以下可能阻碍我们完成标准交付的因素:

  • 红色路线和停车限制。
  • 配送车辆大小限制。
  • 通往物业的合适通道。
  • 由于一楼入口的大小,进入该物业的通道受到限制。
  • 在物业内对预定交付地点的访问受到限制。
  • 请确保有足够的空间让我们团队进行组装。

这些因素可能需要其他交付方法,在大多数情况下,这些方法都要收取额外费用。如果您对发货有任何疑问,请联系我们0333 212 1915

产生的任何影响交付的费用,如门窗拆除等,将不属于Heal的责任范围。

在送货时,你有责任(或代表你的成年人)检查每件物品,并在司机的送货单上签字,以确认收到货物。任何关于短交、财产损坏、货物损坏或缺陷的索赔必须在48小时内提出。在此之后,疗愈者不能对不再由我们照顾的物品负责。如果您的货物由独立的船运公司运送到英国境外,船运公司有责任代表您签署司机提货单,进行相关检查。

你们提供国际货吗?

抱歉,但我们目前不送货到英国以外。目前无法为国际目的地下订单。其中包括爱尔兰共和国。

是的,我们送货到欧洲大陆(不包括所有的BFPO地址)。所有合格的产品都清楚地标有国际交付标志。

不幸的是,由于各种原因,如保修、物流和法律原因,我们无法将我们网站上列出的所有产品配送到国际上。如果您需要我们送货到您选择的港口或船公司,请与我们联系0333 212 1915讨论你的选择。

我们的国际快递价格明细如下:

爱尔兰共和国、法国、德国、荷兰、比利时、卢森堡、奥地利、捷克共和国、丹麦、波兰、西班牙、意大利、葡萄牙、瑞典、芬兰。 £24.95 最多10个工作日

虽然我们在欧洲大陆为包裹项目提供送货服务,但我们无法协调项目返回。客户有责任组织国际退货,包括支付任何运费。

回报和交流

如欲收到退货授权编号(RAN)及安排退货事宜,请与我们的客户服务小组联络0333 212 1915.欲知详情,请参阅我们的回报和交流